Kebijakan Privasi

Halaman ini berisi tentang ketentuan privasi dalam rangka penggunaan Layanan Kami oleh Anda (“Kebijakan Privasi”). Kebijakan Privasi ini wajib Anda baca secara hati-hati sebelum menggunakan Layanan kami. Apabila Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, harap tidak menggunakan Layanan kami.

Kebijakan Privasi merupakan bentuk komitmen dari Amartha untuk menjaga, menghargai dan melindungi setiap informasi pribadi dari Pengguna Layanan kami dan tidak menggunakan informasi pribadi tersebut untuk tujuan lain selain untuk pelaksanaan Layanan Kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan kepada Anda bagaimana Kami memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menggunakan, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, menyebarluaskan, menghapus dan memusnahkan Data Pribadi Anda yang diberikan kepada Kami atau yang dikumpulkan oleh Kami baik pada saat mengunduh, melakukan registrasi, mengakses situs web serta menggunakan Layanan Kami.

Kecuali diatur pada kebijakan privasi terpisah, Anda menyatakan bahwa Data Pribadi Anda merupakan data yang benar dan sah, serta Anda memberikan persetujuan kepada Kami untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, menyebarluaskan, menghapus dan memusnahkan sesuai dengan Kebijakan Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami harap Anda membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimana proses pengolahan data Kami.

Dengan menggunakan Layanan Kami berarti Anda mengakui Anda telah membaca, memahami dan menyetujui seluruh ketentuan yang terdapat dalam Kebijakan Privasi ini, yang adalah satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan. Istilah-istilah dalam huruf kapital yang digunakan memiliki arti yang sama dengan yang terdapat dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan.

I. Keakuratan Data Pribadi

Kami membutuhkan Data Pribadi Anda, salah satunya adalah untuk dapat melakukan pemrosesan transaksi. Oleh karena itu, Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami harus seakurat mungkin dan tidak menyesatkan. Anda harus memperbarui dan memberitahukan kepada Kami apabila ada perubahan terhadap Data Pribadi Anda. Anda dengan ini membebaskan Kami dari setiap tuntutan, gugatan, ganti rugi dan atau klaim sehubungan dengan kegagalan pemrosesan pada Layanan Kami yang disebabkan oleh ketidakakuratan Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami.

Apabila Anda belum berusia 21 tahun atau berada di bawah pengampuan, maka Anda memerlukan persetujuan dari orang tua, wali atau pengampu Anda yang sah untuk memberikan Data Pribadi Anda kepada Kami. Jika Data Pribadi Anda tersebut diberikan kepada Kami, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa orang tua, wali yang sah atau pengampu Anda telah menyetujui pemrosesan Data Pribadi Anda tersebut dan secara pribadi menerima dan setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi ini dan bertanggung jawab atas tindakan Anda.

Dalam keadaan tertentu, Anda mungkin memberikan Data Pribadi yang berkaitan dengan orang lain (seperti pasangan, anggota keluarga dan/atau teman Anda). Dalam keadaan tersebut, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memiliki wewenang dan persetujuan dari pemilik Data Pribadi tersebut untuk memberikan Data Pribadi mereka kepada Kami untuk digunakan sesuai dengan tujuan-tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

II. Pengumpulan Data Pribadi Anda

Penyediaan Data Pribadi Anda bersifat sukarela. Namun, jika Anda tidak memberikan Data Pribadi Anda kepada Kami, Kami tidak akan dapat memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan yang diuraikan di bawah ini, dan dapat menyebabkan Kami tidak dapat memberikan Layanan Kami.
Anda dengan ini setuju bahwa dari waktu ke waktu, Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda yang dapat Kami peroleh melalui:
1. Anda ataupun siapapun yang memiliki izin dan persetujuan dari Anda untuk memberikan Data Pribadi dalam rangka mengakses Situs Web dan/atau Layanan Kami;
2. setiap kunjungan Anda ke Situs Web dan/atau Layanan Kami;
3. percakapan telepon Anda dengan Kami;
4. dari sumber luar termasuk namun tidak terbatas pada agen referensi kredit dan penyedia layanan pelanggan terkait kelayakan dan sejarah kredit;
5. sumber-sumber yang tersedia secara umum yang dapat diperoleh oleh Kami tanpa melalui persetujuan dan pengetahuan Anda;
6. penggunaan sistem komputer oleh Anda, yaitu informasi mengenai alamat IP, sistem operasi dan browser yang Anda gunakan;
7. penggunaan “cookies” saat browser Anda mengakses dan Anda masuk (log-in) pada Situs Web kami. Jika diaktifkan (enabled), cookies akan menyimpan sejumlah kecil data pada komputer Anda tentang kunjungan Anda ke beberapa halaman Situs Web ini; dan/atau
Kami juga dapat mengumpulkan informasi dan data tentang para anggota keluarga, teman, penerima manfaat, pengacara, pemegang saham, pemilik manfaat, kuasa, orang-orang di bawah perwaliamanatan, wali amanat, penjamin Anda, penyedia jaminan lainnya dan individu-individu lain (masing-masing disebut dengan “Individu Yang Relevan”).
Kami dapat menggabungkan Data Pribadi yang Kami peroleh dari masing-masing cara yang diatur berdasarkan ketentuan I.1 diatas.
Kami dapat memberikan Data Pribadi Anda dan Individu Yang Relevan kepada pihak ketiga untuk keperluan Situs Web dan Layanan Kami, termasuk kepada Pemberi Dana atau Penerima Dana untuk keperluan terlaksananya Perjanjian Pendanaan.
Dalam mengumpulkan Data Pribadi, kami tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 19 tahun 2016 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik dan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 Tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksananya.
Anda dengan ini setuju bahwa kegagalan Anda untuk memberikan Data Pribadi yang benar dan akurat akan membuat Anda dapat bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul, termasuk kerugian dari Kami dan pihak ketiga lainnya. Selain itu, atas kelalaian tersebut Kami berwenang untuk memutuskan mengenai keberlangsungan Akun dan akses Anda ke Situs Web dan/atau Layanan Kami.

III. Penggunaan Data Pribadi

Anda dengan ini memberikan persetujuan bahwa Data Pribadi Anda dan Individu Yang Relevan akan digunakan dan/atau diolah dalam rangka:
1. memberikan akses kepada Anda dan memfasilitasi penggunaan Situs Web kami dan memastikan bahwa Konten, Layanan, ditampilkan dengan cara yang paling efektif untuk Anda;
2. untuk memproses transaksi pendanaan dalam konteks Perjanjian Pendanaan dan memutakhirkan Akun Anda yang Kami simpan;
3. melaksanakan kewajiban Kami yang timbul dari setiap perikatan yang diadakan antara Anda dan kami;
4. untuk keperluan bisnis Kami secara umum termasuk namun tidak terbatas untuk verifikasi identitas Anda dan reputasi kredit Anda dan keperluan administratif Situs Web dan Layanan Kami;
5. memungkinkan Anda untuk berpartisipasi dalam Layanan dan fitur interaktif lainnya dari Situs Web dan Layanan, jika Anda memilih untuk melakukannya;
6. menerapkan dan meninjau langkah-langkah pengamanan dan perlindungan pada Situs Web Kami sehingga menjaga Situs Web Kami tetap aman dan terjamin;
7. untuk membuat keputusan pinjaman dalam rangka Perjanjian Pendanaan;
8. melakukan penilaian risiko, analisis dan perencanaan statistik dan tren, termasuk melaksanakan pengolahan data, analisis statistik, kredit, risiko dan anti pencucian uang, membuat dan mengelola model penilaian kredit, melakukan pemeriksaan dan peninjauan kredit dan latar belakang lain, dan menyimpan sejarah kredit Anda dan kuasa Anda yang sah untuk referensi saat ini dan di masa mendatang;
9. untuk mencegah dan mendeteksi penipuan, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan teknologi deteksi suara untuk menganalisa rekaman percakapan telepon Anda dengan kami;
10. untuk menghubungi Anda terkait dengan permintaan Anda;
11. untuk mengidentifikasi Anda ketika Anda menghubungi Kami atau mengunjungi Situs Web Kami;
12. untuk memberikan rekomendasi kepada pihak-pihak terkait dalam rangka Situs Web dan pelaksanaan Layanan Kami;
13. untuk membuat analisa statistik dan mengembangkan juga meningkatkan produk Kami untuk memperkirakan risiko pendanaan;
14. mengelola Situs Web dan Layanan Kami dan untuk pengoperasian internal, termasuk pemecahan masalah (troubleshooting), analisis data, pengujian, penelitian, tujuan statistik dan survei;
15. membuat keputusan yang berkaitan dengan pembukaan atau kelanjutan Akun Anda dan pembuatan, penyediaan atau kelanjutan dari Layanan dan Situs Web dan juga untuk menjaga akurasi Data Pribadi;
16. untuk melakukan pemeriksaan anti pencucian uang;
17. menyediakan informasi dan Data Pribadi yang relevan tentang Anda dan Individu Yang Relevan tersebut kepada lembaga-lembaga referensi kredit untuk tujuan memperbarui catatan kredit Anda dalam basis data kredit pelanggan dari lembaga-lembaga tersebut;
18. menilai atau memahami efektivitas iklan kami dan iklan pihak ketiga pada Situs Web Kami dan pada website pihak ketiga lain, dan untuk menyampaikan iklan yang relevan kepada Anda;
19. memberitahu Anda tentang perubahan-perubahan di Situs Web, Konten dan Layanan;
20. memenuhi persyaratan-persyaratan hukum, regulasi dan kepatuhan yang berlaku pada Amartha berdasarkan undang-undang yang berlaku dan mematuhi setiap perjanjian yang berlaku pada Amartha;
21. memeriksa identitas dan/atau kewenangan dari para kuasa Anda yang menghubungi Kami atau dapat dihubungi oleh Kami dan untuk melaksanakan atau menanggapi permintaan, pertanyaan atau instruksi dari para kuasa yang telah diperiksa atau para pihak lain sesuai dengan prosedur pengamanan Kami yang berlaku;
22. untuk mengizinkan bank, badan keuangan atau pihak ketiga yang berwenang guna mengadakan pengecekan terbatas pada status Anda dalam database Kami atau Layanan kami;
23. mendeteksi, mencegah, melakukan penyidikan dan mendakwa kejahatan dan penipuan termasuk membantu dalam setiap penyidikan kejahatan oleh otoritas yang relevan terhadap Anda, Individu Yang Relevan atau orang lain;
24. mengelola hubungan Amartha dengan Anda, yang dapat termasuk menyediakan informasi kepada Anda atau Individu Yang Relevan, tentang Situs Web dan Layanan, apabila secara khusus disetujui atau apabila diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
25. untuk memasarkan produk atau layanan atau yang terkait dengan Perjanjian Pendanaan melalui berbagai metode komunikasi termasuk surat, telepon, SMS, fax, email, internet, riset pasar, dan merancang atau menyaring produk atau layanan yang serupa termasuk dengan melakukan riset pasar, analisis data, dan survei; dan
26. melakukan manajemen internal untuk mengoperasikan sistem informasi kontrol dan manajemen dan melaksanakan audit internal atau mengizinkan pelaksanaan audit eksternal.
Kami tetap dapat menggunakan Data Pribadi untuk tujuan lain yang berkaitan dengan hal-hal apapun di atas sebagaimana ditetapkan dalam III.1, sesuai dengan kewajaran dan kebiasaan yang berlaku secara umum.
Kami menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi, meminjamkan dan atau bentuk pengalihan lainnya dari Data Pribadi Anda kepada pihak lain selain yang ditentukan dalam Perjanjian, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali apabila Kami secara keseluruhan atau sebagian asetnya diakuisisi atau merger dengan pihak ketiga, maka Data Pribadi yang dimiliki oleh Kami akan menjadi salah satu aset yang dialihkan atau digabung.
Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda dan Pihak Yang Relevan kepada grup Kami, termasuk namun tidak terbatas kepada pemegang saham dari Amartha, anak perusahaan Amartha dan/atau cucu perusahaan dari Amartha.

IV. Pengungkapan Kepada Pihak Ketiga

Anda setuju bahwa Data Pribadi Anda dapat diberikan kepada pihak ketiga yang bekerjasama dengan Kami dengan kepentingan semata-mata untuk pelaksanaan Layanan Kami termasuk namun tidak terbatas pada proses know your customer (KYC) dan verifikasi data calon Penerima Dana dan/atau Penerima Dana.
Apabila Kami memberikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga, pihak ketiga yang menerima Data Pribadi Anda akan tunduk kepada kewajiban terkait penyimpanan dan penggunaan data yang sama dengan yang berlaku terhadap Kami.

V. Tempat Penyimpanan Data Pribadi

Semua Data Pribadi Anda berikan dan/atau yang Kami terima sesuai dengan Kebijakan Privasi disimpan dengan aman di negara Indonesia berdasarkan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami.
Apabila diperlukan, Kami dapat menyimpan Data Pribadi Anda di Negara selain Indonesia dalam rangka untuk efisiensi dan/atau pertimbangan komersial dari Amartha sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengiriman informasi, termasuk Data Pribadi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami telah melakukan hal yang terbaik untuk melindungi Data Pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan data Anda yang dikirim melalui Situs Web kami, pengiriman apapun adalah tanggung jawab Anda. Begitu kami menerima Data Pribadi Anda.

VI. Permohonan Subjek Data dan Penghapusan Informasi

Anda adalah subjek data yang memiliki hak-hak tertentu yang telah ditentukan berdasarkan peraturan perundang-undangan. Berikut adalah hak-hak Anda sebagai subjek data:

Hak untuk mengakses data pribadi milik Anda (right of access): Anda dapat mengajukan permintaan untuk mendapatkan salinan data pribadi terkait dirinya yang disimpan atau diproses oleh Kami.
Hak untuk memperbarui atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan data pribadi miliknya: Anda dapat mengajukan permintaan untuk melakukan penggantian atau koreksi terhadap kesalahan dan/atau ketidakakuratan data pribadi Anda. Anda dapat mengajukan permintaan untuk hal ini pada fitur yang kami sediakan.
Hak untuk menghapus atau dan/atau memusnahkan data pribadi miliknya: Anda dapat mengajukan permintaan untuk penghapusan data pribadi Anda. Dalam hal Anda berniat menghapus data pribadi yang bersifat esensial bagi Kami hal tersebut berakibat pada proses pemberhentian Layanan antara Anda dan Kami..
Hak untuk menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi secara proporsional sesuai dengan tujuan pemrosesan data pribadi: Anda dapat mengajukan permintaan untuk melakukan penundaan atau pembatasan dalam pemrosesan data pribadi Anda, agar pemrosesan dilakukan sebatas tujuan awal pemrosesan data yang telah diketahui dan disetujuinya.
Hak untuk menggunakan dan mengirimkan Data Pribadi miliknya ke Pengendali Data Pribadi lainnya: Anda dapat mengajukan permintaan untuk mendapatkan salinan data pribadi Anda dalam format yang umum dan meminta Kami untuk memindahkan data pribadi Anda ke Pengendali Data Pribadi lainnya.
Hak untuk mengajukan keberatan: Anda dapat mengajukan permintaan terkait keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda yang digunakan untuk pemasaran langsung, pemenuhan kewajiban pengendali data pribadi dalam pelayanan publik untuk kepentingan umum, dan/atau pemenuhan kepentingan yang sah lainnya dengan memperhatikan tujuan, kebutuhan, dan keseimbangan kepentingan pengendali data pribadi dan hak pemilik data pribadi.
Hak untuk mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis terkait profil seseorang:Anda dapat mengajukan permintaan terkait keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda yang dilakukan secara otomatis dan berakibat hukum kepada dirinya.

Pengajuan permohonan sebagaimana dimaksud dalam ketentuan ini dapat disampaikan oleh Anda melalui Marthacare.

VII. Data Pribadi yang Tidak Dibutuhkan Lagi

Kami akan menghilangkan dan/atau mengembalikan (apabila perlu) Data Pribadi Anda dan atau Individu Yang Relevan yang tidak lagi dibutuhkan untuk Situs Web dan Layanan Kami.

VIII. Akses yang Kami Miliki

Sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan kebijakan yang berlaku di OJK, Kami hanya memiliki akses atas kamera, mikrofon dan lokasi Anda.

IX. Akses Tidak Sah

Kami bertanggung jawab terhadap Data Pribadi yang Kami kumpulkan dari Anda namun perlu diketahui Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Anda dengan tidak akan membiarkan pihak ketiga untuk dapat mengakses Data Pribadi Anda tanpa persetujuan dan sepengetahuan Anda. Sehubungan dengan hal ini, Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Akun dan/atau password Anda yang Anda buat dan gunakan untuk mengakses Data Pribadi Anda dimanapun Anda menyimpan Data Pribadi Anda, termasuk Akun dan/atau password untuk mengakses Layanan Kami. Anda wajib memberitahukan kepada Kami apabila Anda yakin bahwa password Anda disalahgunakan oleh pihak ketiga.

X. Informasi Yang Akurat

Anda harus memberikan kepada Kami informasi Data Pribadi yang akurat dan tidak menyesatkan dan Anda harus selalu segera memperbarui dan memberitahukan Kami bila ada perubahan terhadap Data Pribadi tersebut dari waktu ke waktu. Anda harus melepaskan Kami dari tanggung jawab yang timbul akibat dari kelalaian Anda untuk memastikan akurasi dari Data Pribadi.

XI. Tautan Terhadap Situs Web Lainnya

Layanan Kami dapat saja berisi tautan ke situs pihak ketiga. Jika Anda mengikuti salah satu tautan web yang terdapat pada situs web ini, harap dicatat bahwa situs web tersebut memiliki kebijakan privasi tersendiri dan Kami tidak bertanggung jawab atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penggunaan, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, penghapusan dan pemusnahan Data Pribadi Anda oleh pihak ketiga tersebut termasuk jaminan dalam kebijakan privasi pada situs pihak ketiga tersebut.

XII. Keamanan Data Pribadi

Setiap Data Pribadi yang disampaikan kepada Kami dan/atau yang dikumpulkan oleh Kami atau yang Kami terima dengan cara sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini akan dilindungi dengan upaya sebaik mungkin oleh perangkat keamanan teruji, yang digunakan oleh Kami secara elektronik. Meskipun demikian, Kami tidak menjamin kerahasiaan informasi yang Anda sampaikan tersebut, dalam keadaan dimana terdapat pihak-pihak lain yang mengambil atau mempergunakan Kami dengan melawan hukum serta tanpa izin Kami. Kami akan berupaya sebaik mungkin untuk membatasi akses ke dalam Data Pribadi oleh pihak yang tidak berwenang.

XIII. Kewajiban Pembukaan Data Pribadi

Kami dapat membuka Data Pribadi dan informasi terkait Anda lainnya kepada pihak ketiga yang memiliki kewenangan seperti pemerintah dan/atau aparatur negara, hanya jika ada perintah dan/atau putusan yang sah dari pengadilan dan apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Dalam hal hukum yang berlaku mensyaratkan Kami untuk mengungkapkan Data Pribadi, sepanjang diwajibkan oleh hukum, Kami akan memberitahukan kepada pemilik Data Pribadi mengenai pengungkapan tersebut paling lambat 3 (hari) kalender sebelum pengungkapan tersebut dilakukan.

XIV. Penolakan untuk Tujuan Pemasaran

Anda memiliki hak untuk meminta kami agar tidak mengolah Data Pribadi Anda untuk tujuan marketing/promosi. Kami akan memberitahu Anda dan meminta persetujuan dari Anda sebelum Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan tersebut atau jika kami bermaksud mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan tersebut. Anda dapat menggunakan hak Anda untuk menolak pengolahan tersebut dengan cara memberikan tanda pada formulir yang terkait yang kami gunakan untuk mengumpulkan data Anda. Bahkan setelah Anda memberikan persetujuan Anda atas Data Pribadi yang akan digunakan untuk tujuan pemasaran, Anda dapat, setiap saat setelah itu, menarik persetujuan Anda dengan menghubungi kami di Marthacare.

XV. Perubahan Kebijakan Privasi Dari Waktu ke Waktu

Kebijakan Privasi ini mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Amartha menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Situs Web dan Layanan Amartha, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi ini.